Términos y condiciones
Regulan la contratación, coordinación, garantías y uso de los servicios profesionales de limpieza y mantenimiento prestados por Foxclean.
Contrato de servicios profesionales
Lea estos términos con atención. Al solicitar, confirmar o abonar un servicio, usted acepta las condiciones aplicables a la limpieza de oficinas, locales, comunidades, viviendas, hoteles y barcos, y al resto de servicios de mantenimiento, higiene y gestión que presta Foxclean.
Introducción y alcance
Estos términos regulan los servicios prestados bajo la marca Foxclean por [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], con NIF [NIF PENDIENTE] y domicilio en [DOMICILIO PENDIENTE], en Barcelona y en el resto de su zona de cobertura: limpieza comercial y de oficinas, limpieza de comunidades, gestión de viviendas turísticas, lavandería, control de plagas, higiene para baños, servicios domésticos, limpieza de conductos de aire acondicionado, limpieza de cristales, limpieza de hoteles y de barcos, y recogida de residuos.
El alcance exacto de cada servicio se confirmará según el tipo de espacio, la superficie, la frecuencia, la accesibilidad, el estado de partida y las necesidades específicas comunicadas por el cliente. Los servicios periódicos pueden regirse además por un contrato o anexo propio, que prevalece sobre estos términos en lo que regule.
Presupuestos y cotizaciones
2.1 Presupuestos orientativos Los precios publicados, los obtenidos con las calculadoras de la web cuando estén disponibles y los comunicados por teléfono son orientativos y se basan en la información facilitada. El precio final se confirma tras revisar superficie, frecuencia, acceso, estado real del espacio y materiales necesarios.
2.2 Presupuesto final válido El presupuesto confirmado por Foxclean define el alcance, precio, frecuencia, horario, materiales incluidos y condiciones del servicio. Cualquier ampliación o tarea adicional se valorará antes de ejecutarse.
Preparación y ejecución del servicio
Acceso y seguridad
El cliente facilitará el acceso a las zonas de trabajo y avisará de las condiciones especiales: alturas, obstáculos, superficies delicadas, animales, presencia de plagas, o normas y restricciones del edificio, del establecimiento o de la embarcación.
Productos y métodos
Foxclean emplea productos, útiles y equipos adecuados para cada superficie y servicio, siguiendo las indicaciones de uso y seguridad de los productos y minimizando molestias durante el trabajo.
Si se detectan riesgos, daños previos, suciedad o infestaciones de mayor alcance que lo informado, o limitaciones de acceso no comunicadas, el equipo podrá pausar, ajustar o reprogramar el servicio de mutuo acuerdo.
Pagos y facturación
Las condiciones económicas se comunicarán de forma clara antes de iniciar el servicio. Según el tipo de intervención, Foxclean podrá aplicar el siguiente esquema:
- Confirmación del servicioReserva de fecha, horario, frecuencia, zona de trabajo y alcance previsto.
- Ejecución y materialesServicio realizado con equipamiento profesional y con los productos incluidos cuando así se haya acordado.
- Revisión y facturaciónComprobación del resultado y cierre del servicio con la factura o justificante correspondiente. En los servicios periódicos se factura con la periodicidad acordada.
Responsabilidades y garantías del servicio
Foxclean busca un resultado limpio, higiénico y conforme a lo acordado, dentro de las posibilidades reales de cada espacio y superficie. La garantía cubre las incidencias atribuibles a la ejecución del servicio contratado.
Revisión de las incidencias comunicadas en un plazo razonable tras la prestación, repasando las zonas afectadas cuando proceda.
No se consideran fallos del servicio los daños previos, el desgaste, las manchas permanentes, la cal incrustada ni los defectos existentes en superficies, equipos o instalaciones.
Fuerza mayor: No cubrimos incidencias causadas por desgaste previo, uso posterior del espacio, climatología, manipulación de terceros, imposibilidad de acceso seguro o deterioro estructural de superficies e instalaciones.
Incidencias posventa
Si detecta una incidencia tras finalizar el servicio o necesita revisar algún punto del presupuesto, puede contactar con nuestro equipo.